在锐马网路商店，您可享受便利与安全的线上购物服务，加入会员后，即可开始购物。将欲购买的商品加入购物车，填写订购资料并选取付款方式，于登入会员后即可完成订购。

注册成为锐马网路商店的会员是完全免费的。点选网站右上方我的帐户，填写会员基本资料即完成注册，系统将寄送一封注册成功通知信至您的电子信箱。

若要变更密码，可透过选取“我的帐户”中“变更会员资料”来重新设定密码。 
若忘记密码，请至 我的帐户中选取“忘记密码”，依指示进行操作，并于密码更改完毕后重新登入。

目前提供信用卡付款与货到付款方式。 
信用卡付款：可使用Master Cards、VISA、JCB或银联卡进行付款。 
货到付款目前只限于台湾本岛使用，金门、马祖、澎湖等离岛地区尚未开放。

可于我的帐户中，选取“订单查询”来查询订单内容。 若需修改商品数量或尺寸，请取消该笔订单后，重新订购所要的商品。

当订单状态显示为“已出货”后，即无法取消订单，若因个人因素欲取消该笔订单，需另行收取手续费 120 元。

台湾地区

信用卡付款运费为新台币 85 元 ; 货到付款运费为新台币 120 元。

若单笔订单金额达新台币 1,500 元以上，即可享有免运费服务。

当日完成多笔订购，但各笔订单金额皆未达 1,500 元以上，则无法享有免运费服务，

建议可将商品合并于同一笔订单，当商品金额合计满1,500 元以上，系统将自动免除运费。

海外地区

国际邮寄服务一律采用信用卡收费服务；运费则会依不同地区，而做调整。

港澳地区为HK$40，若单笔金额消费满HK$400元以上免运费。

新加坡地区为S$20，若单笔金额消费满S$200元以上免运费。

马来西亚地区为M$60，若单笔金额消费满M$600元以上免运费。

中国地区为￥50，若单笔金额消费满￥500元以上免运费。

配送时间

成功订购并完成付款手续后，将于订单成立后二日收到您所订购的商品。

如遇国定假日、台风假或因天候状况而导致交通中断至影响配送，则送达时间将依所影响日数而往后递延，请您见谅。

离岛、海外的商品配送时间将依天候状况、飞机航班或船只班次而有变动的可能。

商品出货后，可至订单查询商品配送单号，并透过以下方式查询商品配送进度：

台湾地区 -

黑猫宅急便顾客服务专线：412-8888 (手机请加02)

黑猫宅急便包裹查询网页：http://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

台湾离岛地区 –

邮局包裹查询网页：http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4001_1&_ACTIVE_ID=190

海外地区 –

顺丰速运包裹查询网页:http://www.sf-express.com/tw/tc/?gclid=CM39tZXHy9ICFYyUvQod_6MJYA

配送查询

在台湾本岛，商品皆透过黑猫宅急便进行配送、金门、马祖、澎湖与离岛则透过邮局包裹配送。

海外地区目前使用顺丰速运执行配送服务至香港、澳门、马来西亚、新加坡、中国。

付款方式

目前提供信用卡付款与货到付款方式。 
信用卡付款：可使用Master Cards、VISA、JCB或银联卡进行付款。 
货到付款目前只限于台湾本岛使用，金门、马祖、澎湖等离岛及海外地区尚未开放。

订单查询

可于我的账户中，选取「订单查询」来查询订单内容。 若需修改商品数量或尺寸，请取消该笔订单后，重新订购所要的商品。

订单取消

台湾地区-

当订单状态显示为「已出货」后，即无法取消订单，若因个人因素欲取消该笔订单，需另行收取手续费 120 元。

海外地区-

当订单状态显示为「已出货」后，即无法取消订单，若因个人因素欲取消该笔订单，须另行收取手续费；手续费费用依照不同区域而做调整

香港、澳门- 手续费为HK$40

新加坡- 手续费为S$20

马来西亚- 手续费为M$60

中国- 手续费为￥50

我们希望在锐马买到您最合意的商品并尽情享受运动，当收到商品后，锐马提供长达10天的商品鉴赏期，若不满意所购买的商品，可于鉴赏期内享有退换货服务。

消费满1500元以上之订单若因退货后，而导致原订单金额未满 1,500 元以上，信用卡订单将会酌收运费85 元 ; 货到付款订单运费则为 120 元

二次退货概不受理，敬请见谅，因此请您再次确认商品之尺寸及颜色再进行退货。

台湾本岛-退货流程

于登入会员后，至我的账户中选取「退货申请」选项，并依照指定步骤操作。

欲退货的商品需维持未被穿过、清洗过、吊牌未摘除或剪掉、未经修改且完好无破损之全新、原始状态，请将欲退货商品及商品清单一并放入原包装袋或原纸箱内。

当客服中心确认您的退货详情后，将安排黑猫宅急便于二至四个工作日内上门取货，若担心时间上无法配合，麻烦您主动告知我们可以取货的时段(上午、下午)，请您于配送人员到达时，将上述物品一并交予配送人员带回。
您也可自行将退货商品寄回，寄送地址为：台北市信义区忠孝东路五段524巷1弄10号。

当我们收到退货商品并确认完成后，将即刻为您处理退款。如使用信用卡付款，将会完成退刷金流程序 ; 若使用货到付款，请发送欲退款的本人银行账号至客服信箱

自收到退回订单起算3个工作天内，将为您完成信用卡退刷 ;

货到付款为自收到退回订单起算7-10个工作天内完成退款。

特别提醒您，若黑猫宅急便之配送人员上门取件两次皆未取到货，我们将发送附有派遣纪录的E-MAIL给您，并请自行负担运费，将欲退货之商品寄回以下地址:

台北市信义区忠孝东路五段524巷1弄10号。

锐鎷股份有限公司 退货组 收

台湾离岛-退货流程

于登入会员后，至我的账户中选取「退货申请」选项，并依照指定步骤操作。

欲退货的商品需维持未被穿过、清洗过、吊牌未摘除或剪掉、未经修改且完好无破损之全新、原始状态，请将欲退货商品及商品清单一并放入原包装袋或原纸箱内。

请自行将退货商品以「邮局包裹」寄送至：台北市信义区忠孝东路五段524巷1弄10号。

并请您主动告知寄送费用，我们会将运费差额补贴至您的在线账户，提供下次购物免运费的服务。

自收到退回订单起算3个工作天内，将为您完成信用卡退刷。

海外-退货流程

* 于登入会员后，至我的账户中选取「退货申请」选项，并依照指定步骤操作。

* 欲退货的商品需维持未被穿过、清洗过、吊牌未摘除或剪掉、未经修改且完好无破损之全新、原始状态，请将欲退货商品及商品清单一并放入原包装袋或原纸箱内，如您未符合以上条件，或逾期寄回退货商品，锐马无法授理您的退货，并将寄回您的退货商品，寄回运费则需由客户负担。

* 中国、港澳地区的退货订单请通知当地顺丰速运寄至指定收货地址: 台湾 台北市信义区忠孝东路五段524巷1弄10号，并请勾选运费到付。

* 马来西亚、新加坡的退货订单，需请您将欲退货商品及商品清单一并放入原包装袋或原纸箱内并通知顺丰速运寄至指定收货地址: 台湾 台北市内湖区民权东路六段90巷16弄3号，并请勾选运费到付。

* 自收到退回订单起算10个工作天内，将为您完成信用卡退刷，再请您留意银行所提供相关信息。

退换货方式

目前不提供换货服务。

若您不满意所收到的商品或尺寸、颜色不符等原因而需办理退货，请您于我的账户中选取「退货申请」后重新订购其他商品。

瑕疵商品

锐马的每一项商品皆在高规格的品管把关后才进行出货程序，若不幸让您收到瑕疵商品，请与我们联络，我们将协助您评估该瑕疵是否为商品生产制程中所产生，并依照您的要求换货或办理退货。特别提醒您，若商品因使用不当或使用过久而产生毁损状况，并不视为瑕疵。

注意事项

基于个人卫生问题，运动袜属于贴身衣物产品，请勿试穿，如包装拆封视同购买不得退货。

您在锐马购买的每项产品皆享有90天保固期与终身免费修补服务。 
若于90天保固期内需修补服务，运费需由您负担，并由锐马免费寄回给您。超过90天保固期之修补服务则需请您自行负担来回运费。

若商品所产生之瑕疵经确认为于制程中或因生产因素所导致，则修补服务之来回运费由锐马负担。

＊特别提醒，请将需要修补的商品维持清洁干净状态再行寄回。

Q：请问商品配送时间要多久？
A：一旦成功订购并完成付款手续后，将可于订单成立后二日收到您所订购的商品。如遇国定假日、台风假或因天候状况而导致交通中断至影响配送，则送达时间将依所影响日数而往后递延，请您见谅。离岛的商品配送时间将依天候状况、飞机航班或船只班次而有变动的可能。

Q：是否可将商品配送至邮政信箱？
A：我们目前并未提供将商品配送至邮政信箱的服务，敬请见谅。

Q：我该如何退货？
A：锐马提供长达30天的商品鉴赏期，若您不满意所购买的商品，可于鉴赏期内享有免费退换货服务。您可参考退货流程进行退货手续。

Q：我该如何换货？
A：若不满意所收到的商品或尺寸、颜色不符等原因而需办理换货，请于我的帐户中选取“退货”后重新订购其他商品。

Q：若网站上并未显示我想要的尺寸，该如何处理？
A：若您无法在网站上选择您想要的尺寸，表示该尺寸已经售完，敬请您选择其他款式，或与客服中心联络并留下您的需求资讯，若商品有进行补货，我们将尽快联系告知您。